1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Ikigai Shiatsu (Laurence Roumagnac) et toute personne (ci-après « le client ») réservant une séance de Shiatsu ou de massage ayurvédique, que ce soit directement par téléphone, sur le site de réservation en ligne Resalib, ou via un dispositif de type CSE (billetterie).
Toute réservation d’une séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Ikigai Shiatsu propose des séances de Shiatsu sous différents formats, adaptés au contexte de l’intervention, et du Massage Ayurvédique :
Séance sur chaise ergonomique — pratiquée habillé(e), sans besoin de se changer. Séance courte (généralement 10 à 20 minutes suivant le type d’intervention), centrée sur les zones hautes du corps (nuque, épaules, dos, bras). Adaptée aux interventions en entreprise, évènements et lieux publics.
Séance sur futon — pratiquée au sol, sur un futon japonais traditionnel. Séance plus complète et adaptée (généralement 1h), travaillant l’ensemble du corps.
Séance de massage ayurvédique sur Futon (ou table) — massage traditionnel indien pratiqué allongé(e), généralement à l’aide d’huiles chaudes, favorisant une détente profonde du corps et de l’esprit (Généralement d’1h30).
Le format, la durée et le contenu précis de chaque séance peuvent être adaptés selon le lieu, le contexte (particulier, évènementiel, entreprise) et les besoins du client.
3. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet, sur les supports de présentation remis au client, ou communiqués directement avant la séance. Ils varient selon le format de séance et le contexte de l’intervention (prestation individuelle, évènementielle, ou dans le cadre d’une collaboration avec un CSE). Les tarifs sont exprimés en euros.
Certaines séances peuvent être proposées à titre gratuit dans le cadre d’évènements ponctuels (salons, festivals, journées découverte) ; cela est précisé au moment de la communication autour de l’évènement concerné.
Ikigai Shiatsu se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les séances sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
4. Réservation
Selon le contexte, la réservation s’effectue :
directement — en ligne via Resalib (site de réservation), par téléphone, ou sur place lors d’un évènement (sans réservation préalable dans ce dernier cas, dans la limite des créneaux disponibles) ;
dans le cadre d’une collaboration avec un CSE — le client (salarié) réserve un créneau, puis achète un « Ticket Shiatsu » auprès de la billetterie de son CSE, qu’il présente à Ikigai Shiatsu lors de la séance.
5. Paiement
Le règlement s’effectue selon les modalités précisées lors de la réservation : paiement direct (carte bancaire, espèces, virement bancaire) pour une réservation individuelle, ou présentation d’un ticket prépayé pour une séance réservée via un dispositif CSE.
6. Annulation
Toute séance réservée et non honorée (absence du client sans annulation préalable), ou annulée moins de 48h avant la séance, reste due.
Le client est invité à prévenir Ikigai Shiatsu dans les meilleurs délais en cas d’empêchement, afin de permettre, dans la mesure du possible, la réattribution du créneau.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées à une date ou une période déterminée. Les séances de Shiatsu/Massage Ayurvédique réservées à un créneau précis entrent dans ce cadre.
8. Responsabilité et contre-indications
Le client s’engage à signaler, avant toute séance, toute contre-indication médicale connue (grossesse, pathologie, traitement en cours, etc.). Ikigai Shiatsu ne saurait être tenue responsable en cas d’omission de cette information par le client.
9. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L’entité de médiation retenue est :
- Organisme de médiation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
- Adresse postale : Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 SAINT-ETIENNE
- Saisine en ligne : Les réclamations peuvent être déposées directement sur le site internet officiel de l’organisme : www.medconsodev.eu
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